Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – SIRICIO UITVAARTONDERNEMING
Artikel 1: Definities

1. Siricio Uitvaartonderneming: De gebruiker van deze algemene voorwaarden,
   gevestigd aan de Kooikerweg 167, 3069 WP te Rotterdam, ingeschreven bij de
   Kamer van Koophandel onder nummer 87048272.
2. Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die met Siricio Uitvaartonderneming
   een overeenkomst sluit voor het verzorgen van een uitvaart.
3. Overeenkomst: De overeenkomst tussen Siricio Uitvaartonderneming en de opdrachtgever tot het leveren van diensten en goederen rondom een uitvaart.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten
   en diensten geleverd door Siricio Uitvaartonderneming, en alle werkzaamheden die
   daaruit volgen. Deze algemene voorwaarden gelden ook voor eventuele aanvullende opdrachten.
2. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op derden die Siricio
   Uitvaartonderneming inschakelt voor de overeenkomst.
3. Siricio Uitvaartonderneming sluit de toepassing van andere algemene voorwaarden
   uitdrukkelijk uit.
4. Als er een verschil is tussen deze algemene voorwaarden en een overeenkomst,
   dan heeft de overeenkomst voorrang.
5. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en
   schriftelijk zijn overeengekomen.
6. Siricio Uitvaartonderneming heeft het recht om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De gewijzigde algemene voorwaarden zijn voor de opdrachtgever die een rechtspersoon is automatisch van toepassing op de overeenkomst. Bij een opdrachtgever die een natuurlijke persoon is, geldt dat de gewijzigde algemene voorwaarden pas van toepassing zijn op de overeenkomst nadat Siricio Uitvaartonderneming de voorwaarden naar deze opdrachtgever heeft gestuurd. Als de inhoud van de algemene voorwaarden ingrijpend is veranderd, heeft de opdrachtgever die een natuurlijk persoon is, het recht om de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 3: Totstandkoming en overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de
   kostenbegroting of opdrachtbevestiging (schriftelijk of digitaal) heeft ondertekent en ingeleverd.
2. Indien de opdrachtgever na het sluiten van de overeenkomst wijzigingen wenst in
   de uitvoering van de uitvaart, worden de financiële en praktische gevolgen hiervan
   schriftelijk vastgelegd en op de eindfactuur verrekend.
3. Siricio Uitvaartonderneming is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten die
   ontstaan door last-minute wijzigingen van de opdrachtgever.

Artikel 4: Uitvoering en klachten

1. Siricio Uitvaartonderneming voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen
   uit. Op Siricio Uitvaartonderneming rust alleen een inspanningsverplichting.
2. Siricio Uitvaartonderneming kan derden inschakelen voor de uitvoering van de
   overeenkomst.
3. Klachten over de uitvoering door Siricio Uitvaartonderneming moeten zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 21 dagen na de uitvaart, schriftelijk en met
   onderbouwing bij Siricio Uitvaartonderneming worden ingediend. Siricio
   Uitvaartonderneming zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht proberen om tot een oplossing te komen.

Artikel 5: Verantwoordelijkheden opdrachtgever

1. De opdrachtgever sluit de overeenkomst op eigen naam en voor eigen risico,
   ongeacht of de opdrachtgever aanspraak kan maken op de nalatenschap van de
   overledene.
2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het juist en tijdig verstrekken van alle
   relevante documenten en informatie aan Siricio Uitvaartonderneming. Hieronder
   vallen relevante gegevens over de overledene, maar ook alle nodige informatie en
   wensen voor de uitvaart en de kostenbegroting, waaronder de soort uitvaart, de
   locatie en de datum, en de verwachte opkomst.
3. Siricio Uitvaartonderneming kan met de uitvoering van de overeenkomst wachten tot alle nodige informatie is aangeleverd. Siricio Uitvaartonderneming is niet
   aansprakelijk voor schade die daaruit voortvloeit.
4. Siricio Uitvaartonderneming is ook niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door de opdrachtgever is verstrekt.

Artikel 6: Tarieven en kostenbegroting

1. Alle overeengekomen prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Siricio Uitvaartonderneming heeft het recht haar tarieven jaarlijks te wijzigen.
3. Siricio Uitvaartonderneming kan een aanbetaling van maximaal 50% van de begrote
   uitvaartkosten vragen. Deze aanbetaling dient binnen 2 dagen na
   de totstandkoming van de overeenkomst te worden betaald, zoals in Artikel 3.1 is
   bepaald. De aanbetaling wordt verrekend met de eindfactuur. Siricio
   Uitvaartonderneming kan met de start van de werkzaamheden wachten tot de
   aanbetaling is voldaan.
4. Siricio Uitvaartonderneming kan niet aan een kostenbegroting worden gehouden als
   de opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat er sprake was van een vergissing
   of verschrijving.
5. De vooraf opgestelde kostenbegroting is een schatting en alleen geldig voor de
   betreffende opdracht. Indien de opdrachtgever aanvullende wensen heeft die niet
   zijn meegenomen in de opgestelde kostenbegroting, zullen de financiële gevolgen
   hiervan schriftelijk worden vastgelegd en op de eindfactuur worden verrekend.
6. Kosten die niet van tevoren bekend zijn en verschotten, zoals kosten van derden,
   zoals crematoria, begraafplaatsen en gemeentelijke leges, worden voor zover
   mogelijk vooraf in de kostenbegroting meegenomen op basis van een richtprijs. De
   definitieve kosten worden achteraf, op basis van nacalculatie, tegen de werkelijke kosten doorberekend op de definitieve factuur.

Artikel 7: Aangifte en akte van overlijden

1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zal Siricio Uitvaartonderneming de
   aangifte van overlijden bij de ambtenaar van de burgerlijke stand doen. De aangifte
   wordt gedaan op basis van de gegevens die de opdrachtgever heeft verstrekt.
2. Indien er onjuistheden in de akte van overlijden staan, zal de opdrachtgever Siricio
   Uitvaartonderneming hierover zo spoedig mogelijk informeren. Siricio
   Uitvaartonderneming zal zich inspannen om eventuele onjuistheden te laten
   aanpassen.
3. De kosten voor de correctie komen voor rekening van de opdrachtgever, tenzij de onjuistheden het gevolg zijn van het handelen van Siricio Uitvaartonderneming.

Artikel 8: Verzekeringen en betaling

1. De definitieve factuur dient door de opdrachtgever te worden betaald binnen 14
   dagen na de factuurdatum.
2. Als er sprake is van een (uitvaart)verzekering die recht geeft op uitkering, kan de
   opdrachtgever Siricio Uitvaartonderneming machtigen om een verzekeringsuitkering rechtstreeks te ontvangen (Akte van Cessie). Deze uitkering wordt in mindering gebracht op de eindfactuur. Een eventueel overschot wordt uitbetaald aan de begunstigde van de verzekeringspolis.
3. Indien er een Akte van Cessie is ondertekend, dient dit uitsluitend als betalingsfaciliteit. De opdrachtgever blijft te allen tijde hoofdelijk aansprakelijk voor
   de volledige betaling van de uitvaartfactuur.
4. Siricio Uitvaartonderneming staat niet in voor de betaling van enig bedrag door de verzekeringsmaatschappij. Indien de uitvaartverzekeraar de claim (deels) afwijst, of niet binnen de betalingstermijn van 14 dagen overgaat tot uitkering aan Siricio
   Uitvaartonderneming, is de opdrachtgever verplicht het openstaande bedrag binnen 14 dagen zelf te voldoen.

Artikel 9: Verzuim en incassokosten

1. Indien de opdrachtgever niet binnen de betalingstermijn betaalt, is de opdrachtgever die een natuurlijke persoon is, na schriftelijke aanmaning en het verstrijken van de daarin genoemde termijn van 14 dagen in verzuim. De opdrachtgever die een rechtspersoon is, is bij overschrijding van de betalingstermijn van 14 dagen direct in verzuim, zonder dat hiervoor een nadere ingebrekestelling is vereist.
2. Vanaf het moment dat de opdrachtgever in verzuim is, is de opdrachtgever de
   wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
3. Buitengerechtelijke incassokosten die Siricio Uitvaartonderneming moet maken om de vordering te innen, komen conform de wettelijke regeling voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 10: Overmacht

1. Siricio Uitvaartonderneming is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van een
   tekortkoming in de nakoming die te wijten is aan overmacht. Onder overmacht vallen in ieder geval extreme weersomstandigheden, stakingen, overheidsmaatregelen, fouten van ingeschakelde derden zoals toeleveranciers, epidemieën of pandemieën en andere onvoorziene omstandigheden buiten de invloedssfeer van Siricio Uitvaartonderneming.
2. Indien de uitvaart door overmacht niet op de overeengekomen wijze, locatie, datum of tijd kan plaatsvinden, zal Siricio Uitvaartonderneming in overleg met de opdrachtgever een passende oplossing zoeken. Reeds gemaakte kosten worden bij de opdrachtgever in rekening gebracht.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Siricio Uitvaartonderneming is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag dat de opdrachtgever voor de specifieke dienstverlening heeft betaald.
2. Siricio Uitvaartonderneming is niet aansprakelijk voor indirecte schade. Siricio Uitvaartonderneming is ook niet aansprakelijk voor vermissing of beschadiging van sieraden of andere (kostbare) zaken die bij overdracht bij de overledene aanwezig zijn of in de uitvaartkist worden meegegeven, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Siricio Uitvaartonderneming.

Artikel 12: Persoonsgegevens en privacy

1. Siricio Uitvaartonderneming verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de overige toepasselijke privacywetgeving. Siricio Uitvaartonderneming behandelt de door de opdrachtgever verstrekte persoonsgegevens en overige informatie vertrouwelijk.
2. Persoonsgegevens worden alleen aan derden verstrekt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of indien Siricio Uitvaartonderneming daartoe wettelijk verplicht is.

Artikel 13: Toepasselijk recht

1. Op elke overeenkomst tussen Siricio Uitvaartonderneming en de opdrachtgever is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Siricio Uitvaartonderneming is gevestigd.